Le interruzioni della fornitura idrica rientrano in due categorie:

• Immobili ad uso dei proprietari che presentano debiti elevati, superiori a € 500,00, che generalmente maturano in un lungo periodo di tempo e
• Immobili in affitto con debiti superiori a € 100,00. Questa categoria in particolare rappresenta solo lo 0,5% dei consumatori EYDAP e riguarda principalmente clienti incoerenti che non hanno comunicato alla Società la propria incapacità di pagare le bollette e non hanno saldato i propri debiti. L’EYDAP, in base allo statuto, stipula contratti con ciascun proprietario dell’immobile, il quale è anche responsabile di tutti i debiti verso la Società. Pertanto, l’EYDAP ha l’obbligo di proteggere i proprietari dagli inquilini incoerenti.

Le interruzioni della fornitura idrica non avvengono mai senza preavviso, perché all’indirizzo postale del gestore dell’acqua viene inviata almeno una lettera speciale, mentre per i consumatori che hanno registrato una mail o un cellulare, viene inviato contemporaneamente un messaggio email o SMS.

L’EYDAP, da sempre coerente nel suo ruolo sociale, ha istituito una Tariffa Speciale Straordinaria, che dal 1/7/2017 raddoppia la quantità di acqua gratuita per tutti i beneficiari del Reddito Sociale Solidale, prevedendo al contempo una gratuità aggiuntiva per ciascun iscritto con disabilità. . a da una tale famiglia. Inoltre, la Società ha anche implementato un programma di ripianamento dei debiti molto redditizio e ha ricevuto una buona risposta da parte dei consumatori, mentre le tariffe per l’acqua e le fognature sono state mantenute allo stesso livello dal 2008.

L’EYDAP ha avviato la collaborazione con il Servizio Sociale Municipale per documentare la reale debolezza finanziaria delle famiglie che necessitano di cure per la loro sopravvivenza, cure di cui l’EYDAP non le priverà.